Как обратиться
Напишите в WhatsApp +7 747 383 53 98 или на sketo.coffeeast@gmail.com. Укажите товар, дату покупки и суть проблемы; приложите фото и подтверждение покупки, если они есть. Потерянный чек можно заменить другими доказательствами покупки.
Обращения покупателей: eGov ↗Аксессуары и оборудование
Для подходящих под требования закона непродовольственных товаров надлежащего качества предусмотрен обмен или возврат в течение 14 календарных дней со дня покупки. Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и ярлыками. Действуют установленные законом исключения.
Разъяснение Комитета по защите прав потребителей ↗Кофе и недостатки товара
Правило 14 дней для качественных непродовольственных товаров не распространяется на кофе как пищевой продукт. Если товар испорчен, просрочен, имеет недостатки или не соответствует заказу, сообщите нам: законные права покупателя сохраняются. По возможности сохраните упаковку и маркировку.
Как вернуть товар: gov.kz ↗Возврат оплаты и гарантия
Порядок возврата оплаты согласуется по вашему обращению с учётом способа платежа и требований закона. Срок банковского зачисления зависит от банка. Условия гарантии на оборудование уточняйте по документам конкретной модели; для B2B-покупок также учитываются условия договора.
Остались вопросы?
Напишите нам по вопросам заказа, оплаты, получения товара или использования ваших данных. WhatsApp: +7 747 383 53 98. Email: sketo.coffeeast@gmail.com.